De nombreuses pages web sont difficiles à comprendre ou à utiliser.
Par exemple : remplir un formulaire.
Ou trouver une information spécifique.
Ou utiliser un service en ligne.
De nombreux distributeurs automatiques sont compliqués à utiliser.
Par exemple : les distributeurs automatiques de billets.
Les automates, les sites web, les services en ligne : ce sont tous des produits et des prestations (services).
Toute personne doit pouvoir utiliser facilement ces produits et services.
Mais les personnes avec des besoins spécifiques ne le peuvent pas toujours.
Il y a trop d’obstacles ou de barrières.
Un langage difficile peut être un obstacle.
C’est pourquoi une nouvelle loi sera en vigueur à partir du 28 juin 2025.
À cette date, les produits et services numériques devront être faciles à utiliser pour tous.
La loi s’applique aussi aux entreprises privées, et non seulement aux services publics.
Il y a des règles pour rendre les produits et services plus simples,
Le terme technique est: rendre accessible.
Il s’agit de techniques. Exemple : les aveugles peuvent faire lire le site web.
Les personnes sourdes peuvent lire le texte d’un contenu audio.
Mais il s’agit aussi des contenus : les images et les textes doivent être faciles à comprendre.
Un langage clair permet de comprendre plus facilement les contenus.
Pour les nouveaux projets, il est favorable de planifier l’accessibilité dès le début.
Cela permet d’économiser du temps et de l’argent.
Les entreprises peuvent s’informer sur le site web de l’OSAPS.
OSAPS- Office de surveillance de l’accessibilité des produits et services.
L’OSAPS est un service du ministère de la Famille.
Le site web explique quels produits et services sont concernés par la loi.
On y trouve également les règles et les lois en vigueur au Luxembourg.
Le lien ci-dessous mène au site web de l’OSAPS :
Accessibilité des produits et services – Ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l’Accueil – Le gouvernement luxembourgeois