BLICK AUF: DIN Norm 24495-1
Für die Kommunikation in einfacher, klarer Sprache gab es bislang kein einheitliches Regelwerk.
Expert:innen haben seit 2007 an international gültigen Empfehlungen gearbeitet.
Diese Empfehlungen stehen nun in der DIN (ISO) 24495-1, die im Juni 2023 veröffentlicht wurde.
Das Original von 15 Seiten ist auf Englisch und wurde auf Französisch übersetzt.
Es ist kostenpflichtig zu erhalten über iso.org oder beuth.de
Die Norm ist nicht verpflichtend, fasst aber sinnvolle Prinzipen zusammen.
Es fällt auf, dass die Perspektive der Leser oder Nutzer wichtig ist,
also die Perspektive der Zielgruppe.
So sollte es ja auch sein bei klarer Kommunikation.
Die Norm sieht 4 Hauptprinzipien vor, mit jeweils 6-8 „Regeln“:
1. Pertinent:
Die Leser sollen die Info bekommen, die sie brauchen.
Für wen schreibe ich? Warum? Was braucht meine Zielgruppe?…
2. Zugänglich, auffindbar:
Die Leser sollen die Info leicht finden können.
Wo ist die Info zu finden ? …
3. Verständlich, leicht zu verstehen:
Die Leser sollen die Info gut verstehen können.
Was steht in der Info? Was ist gemeint?
Sind die Begriffe bekannt? Ist der Kontext klar?…
4. Anwendbar, gut zu benutzen:
Die Leser sollen die Info, das Dokument… gut benutzen können.
Wie soll die Info angewandt werden? Zum Beispiel ein Formular ausfüllen.
Wenn Dokumente ausgearbeitet werden, sollten daher Nutzer einbezogen werden.
Nur so kann die Anwendbarkeit gut eingeschätzt werden.